Conditions générales

Version du document : 2026-10-15. La version en vigueur est toujours disponible sur le Site. · Télécharger le PDF

Conditions d’utilisation du site casali-energy.com et Conditions générales de vente aux clients professionnels. En vigueur à compter de la date de publication.

Partie A. Site et compte

§ 1. Qui exploite le site

Le site casali-energy.com (le « Site ») est exploité par c.a.s.a.l.i. s.r.o., siège social Teslova 1129/2b, Přívoz, 702 00 Ostrava, République tchèque, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal régional d’Ostrava (Krajský soud v Ostravě), section C, insert 92735, numéro d’identification (IČO) 14044811, TVA UE CZ14044811 (le « Vendeur », « nous »). Contact : info@casali-energy.com.

§ 2. À qui s’adresse le Site

  1. Le Site est une plateforme de vente en gros B2B. Nous vendons exclusivement aux professionnels : entreprises d’installation, distributeurs, revendeurs et autres entités qui achètent des marchandises dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
  2. En créant un compte, en envoyant une demande ou en passant une commande, vous déclarez agir en tant que professionnel et non en tant que consommateur. Les règles de protection des consommateurs, y compris le droit de rétractation d’un contrat à distance, ne s’appliquent pas aux contrats conclus par l’intermédiaire du Site.
  3. Nous pouvons refuser d’ouvrir un compte, d’établir un devis ou d’accepter une commande sans avoir à motiver notre décision, en particulier si vous ne confirmez pas votre qualité de professionnel (par exemple par un numéro de TVA UE ou une immatriculation au registre des entreprises).

§ 3. Services électroniques

  1. Nous fournissons gratuitement : (a) un catalogue de produits avec paramètres, fiches techniques et prix clients, (b) un formulaire de demande de devis incluant le transport, (c) un compte entreprise avec l’historique des demandes et des commandes, (d) un panier et la passation de commandes.
  2. Tout appareil disposant d’un accès à Internet et d’un navigateur à jour suffit. Le Site fonctionne sans JavaScript. Une adresse e-mail professionnelle valide est nécessaire pour ouvrir un compte et commander.
  3. Le compte est créé au moyen du formulaire d’inscription et confirmé par un lien envoyé à l’adresse e-mail indiquée. Vous êtes responsable des actions effectuées après la connexion à votre compte ; ne communiquez pas votre mot de passe.
  4. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre compte en écrivant à info@casali-energy.com. Les données des commandes sont conservées pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable (Partie B, § 12, et Politique de confidentialité).
  5. Il est interdit de fournir des contenus illicites, d’utiliser les formulaires pour envoyer du spam, de télécharger le catalogue automatiquement et en masse ou de perturber le fonctionnement du Site.
  6. Les réclamations concernant le fonctionnement du Site (et non les marchandises — voir § 10) peuvent être adressées à info@casali-energy.com ; nous y répondons dans un délai de 14 jours.

Partie B. Conditions générales de vente (CGV)

§ 4. Champ d’application

  1. Les CGV s’appliquent à toute vente de marchandises par le Vendeur à un professionnel (l’« Acheteur ») réalisée par l’intermédiaire du Site, par e-mail ou de toute autre manière, sauf accord écrit contraire des parties.
  2. Les conditions générales d’achat de l’Acheteur ne s’appliquent pas, même si nous ne nous y opposons pas expressément.

§ 5. Prix et informations sur les produits

  1. Les prix affichés sur le Site sont des prix nets en euros (EUR), hors TVA et hors transport, valables pour les paliers de quantité indiqués. Le prix dépend de la quantité commandée ; le palier correspondant à cette quantité s’applique à la commande.
  2. Certains produits sont soumis à une quantité minimale de commande (MOQ) ou ne sont vendus que par palettes ou conteneurs complets — cela est indiqué sur la page du produit.
  3. Le catalogue et les prix affichés sur le Site ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande. La disponibilité et le prix sont confirmés dans notre offre (§ 6).
  4. Les paramètres techniques proviennent de la documentation des fabricants. La fiche technique jointe est un document du fabricant ; en cas de divergence entre la description sur le Site et la fiche technique, la fiche technique prévaut.
  5. TVA : pour les livraisons intracommunautaires à un Acheteur disposant d’un numéro de TVA UE valide, nous appliquons l’autoliquidation ; dans les autres cas, la TVA est facturée selon les règles applicables.

§ 6. Commande, offre et conclusion du contrat

  1. L’Acheteur passe commande sur le Site (panier) ou par e-mail, en indiquant les produits, les quantités, les données de l’entreprise, le numéro de TVA UE et l’adresse de livraison avec le code postal.
  2. À réception de la commande, nous vérifions la disponibilité et calculons le coût du transport, puis nous envoyons une offre : articles, prix, coût du transport et délai de livraison prévu, conditions de livraison (Incoterms 2020) et date de validité de l’offre. Jusqu’à l’acceptation de l’offre, l’Acheteur peut modifier les articles et les quantités ; une modification après la tarification implique un nouveau devis.
  3. Le contrat est conclu lorsque l’Acheteur accepte l’offre (sur le Site à l’aide du bouton « Accepter » ou par e-mail) pendant sa durée de validité. Après l’acceptation, nous émettons une facture proforma.
  4. Une offre non acceptée pendant sa durée de validité devient caduque. Les prix et la disponibilité au-delà de cette date sont confirmés à nouveau.
  5. L’Acheteur peut retirer la commande sans frais jusqu’à l’acceptation de l’offre. Après l’acceptation, l’annulation ou la modification de la commande requiert notre accord écrit ; nous pouvons le subordonner au remboursement des frais engagés (par exemple transport, réservation de stock).

§ 7. Paiement

  1. Le paiement s’effectue par virement bancaire sur le compte indiqué sur la facture proforma. Un Acheteur avec lequel aucune autre condition n’a été convenue par écrit paie 100 % de la valeur de la commande à l’avance. Les conditions applicables aux clients réguliers sont convenues individuellement.
  2. Les marchandises sont réservées et préparées pour l’expédition dès que le paiement a été crédité. Le délai de livraison court à compter du jour où le paiement est crédité.
  3. Si le paiement n’est pas reçu à la date indiquée sur la proforma, nous pouvons résilier le contrat ou confirmer à nouveau le prix et la disponibilité.
  4. Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix (réserve de propriété).
  5. En cas de retard de paiement d’un montant soumis à des conditions autres que le paiement anticipé, nous facturons les intérêts légaux de retard dans les transactions commerciales et les frais de recouvrement conformément à la loi.

§ 8. Livraison

  1. Les conditions de livraison (Incoterms 2020, par exemple DAP, DDP, EXW/FCA), le lieu de livraison, le coût du transport et le délai de livraison prévu sont indiqués dans l’offre. Le délai de livraison est une estimation et non une date garantie, sauf indication contraire dans l’offre.
  2. Le risque de perte ou de détérioration est transféré à l’Acheteur conformément à la règle Incoterms convenue.
  3. L’Acheteur veille à ce que le déchargement soit possible au lieu de livraison (y compris d’un camion transportant des palettes) les jours ouvrés. Les frais d’une livraison échouée pour des raisons imputables à l’Acheteur (absence de possibilité de déchargement, adresse erronée, absence) sont à la charge de l’Acheteur.
  4. Les livraisons partielles sont autorisées lorsqu’elles ne portent pas atteinte à l’intérêt légitime de l’Acheteur ; chaque partie est facturée séparément.

§ 9. Réception des marchandises et défauts

  1. L’Acheteur contrôle l’envoi à sa réception. Les dommages dus au transport et les manques de quantité doivent être mentionnés sur le document de transport (CMR/lettre de voiture) en présence du chauffeur, documentés par des photos et nous être signalés à info@casali-energy.com dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison. Un envoi accepté sans réserve est réputé livré intact et complet.
  2. Les défauts qui ne pouvaient pas être détectés à la réception (vices cachés) doivent être signalés sans retard injustifié après leur découverte, avec le numéro de commande, le numéro de série de l’appareil, une description et des photos.
  3. Les droits découlant des défauts des marchandises vendues entre professionnels s’exercent conformément au Code civil tchèque (loi n° 89/2012 Sb.), sous réserve des délais de notification indiqués ci-dessus.

§ 10. Garantie du fabricant et réclamations

  1. Les marchandises sont couvertes par la garantie du fabricant aux conditions et pour la durée indiquées dans les documents du fabricant (carte de garantie, fiche technique). La garantie du fabricant est indépendante de nos obligations au titre du § 9.
  2. Les réclamations sont adressées à info@casali-energy.com avec le numéro de commande, le modèle, le numéro de série, la description de la panne et des photos ou des journaux. Nous confirmons la réception et vous informons des étapes suivantes ; les pannes des appareils électroniques sont en règle générale traitées par le service du fabricant, et nous intervenons en tant qu’intermédiaire dans la réclamation.
  3. Ni la garantie ni les droits découlant des défauts ne couvrent les dommages causés par une installation incorrecte, une utilisation non conforme au manuel, l’intervention de personnes non autorisées, une surtension, des événements fortuits ou l’usure normale.
  4. Les marchandises exemptes de défauts ne sont pas reprises (détails : « Rétractation et retours »).

§ 11. Responsabilité

  1. Notre responsabilité pour les dommages résultant de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat est limitée à la valeur nette de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables du manque à gagner, des temps d’arrêt, des frais d’installation et de démontage ni des dommages indirects.
  2. Les limitations du paragraphe 1 ne s’appliquent pas aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ni lorsque l’exclusion de responsabilité n’est pas autorisée par la loi.
  3. Nous ne sommes pas responsables de l’inexécution causée par un cas de force majeure (notamment catastrophes naturelles, guerre, grèves, décisions des autorités publiques, interruptions de la chaîne d’approvisionnement indépendantes de notre volonté). Nous en informons l’Acheteur sans délai et convenons d’une nouvelle date ou de la résiliation du contrat avec remboursement des montants payés.

§ 12. Documents et données

  1. Les factures sont émises par voie électronique et mises à disposition sur le Site ou par e-mail, ce que l’Acheteur accepte.
  2. Les données personnelles des personnes de contact de l’Acheteur sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

§ 13. Droit applicable et litiges

  1. Les contrats sont régis par le droit de la République tchèque, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
  2. Les litiges sont tranchés par le tribunal compétent pour le siège social du Vendeur à Ostrava. Avant de saisir le tribunal, les parties s’efforcent de parvenir à un règlement amiable.

§ 14. Dispositions finales

  1. Les présentes Conditions sont disponibles en polonais, en anglais et en allemand. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaut.
  2. Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour des motifs importants (modifications de la législation, modifications de l’étendue des services du Site). Les commandes passées avant une modification sont régies par les Conditions en vigueur le jour de l’acceptation de l’offre.
  3. Si une disposition s’avère invalide, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition invalide est remplacée par celle qui se rapproche le plus de son objectif.