Livraison et paiement

Comment nous chiffrons le transport

Le transport n'est pas inclus dans le prix du produit — nous le chiffrons séparément pour votre adresse de livraison après votre commande, en fonction du code postal, des articles et des quantités. C'est pourquoi le code postal fait partie du formulaire de commande.

Vous recevez le chiffrage, avec le coût et le délai de livraison estimé, dans l'offre. Vous l'acceptez avant que quoi que ce soit ne soit exigible au paiement.

Livraisons par palette et par conteneur

Les marchandises sont expédiées sur palettes ou en conteneurs. Le nombre de pièces par palette et par conteneur figure sur chaque fiche produit ; dans le panier, la boutique vous indique à combien de palettes correspond votre quantité.

Nous livrons en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, en Pologne, en République tchèque, en Slovaquie, en Hongrie, en Roumanie, en Italie et dans d'autres pays de l'UE.

Conditions de livraison

Les conditions de livraison selon les Incoterms 2020 (p. ex. DAP, DDP, EXW/FCA), le lieu de livraison, le coût du transport et le délai de livraison estimé sont indiqués dans l'offre. Le délai de livraison court à compter du jour où votre paiement est enregistré ; il s'agit d'une estimation et non d'une date garantie, sauf mention contraire dans l'offre. Le transfert des risques s'effectue conformément à la règle Incoterms convenue.

Les livraisons partielles sont autorisées lorsqu'elles ne portent pas atteinte à votre intérêt légitime ; chaque partie est facturée séparément.

Déchargement

Veillez à ce qu'un camion chargé de palettes puisse être déchargé à l'adresse de livraison les jours ouvrés. Indiquez les remarques de déchargement (hayon élévateur, grue auxiliaire, horaires souhaités, contact sur place) dans la commande — elles sont transmises au transporteur. Les coûts d'une livraison échouée pour des raisons de votre fait (absence de déchargement, adresse erronée, personne sur place) sont à votre charge.

Réception et dommages de transport

Vérifiez l'envoi à la livraison. Consignez les dommages et les manquants sur le document de transport (CMR / lettre de voiture) en présence du chauffeur, prenez des photos et signalez-les-nous dans les 2 jours ouvrés suivant la livraison. Un envoi accepté sans réserve est réputé livré sans dommage et complet.

Paiement

Vous payez par virement bancaire sur le compte indiqué sur la facture proforma, que nous émettons après votre acceptation de l'offre. Les nouveaux clients paient 100 % de la valeur de la commande à l'avance ; les conditions applicables aux clients réguliers sont convenues individuellement. Les marchandises sont réservées et préparées pour l'expédition dès que votre paiement est enregistré, et restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

Si le paiement n'est pas reçu à la date indiquée sur la proforma, nous pouvons résilier le contrat ou reconfirmer le prix et la disponibilité.

Devise, TVA et facture

Le règlement s'effectue toujours en EUR ; les PLN, CZK et USD affichés dans la boutique sont donnés à titre indicatif uniquement. Pour une livraison à une entreprise disposant d'un numéro de TVA UE valide dans un autre pays de l'UE, nous appliquons l'autoliquidation (TVA 0 %) ; sinon, la TVA est facturée selon les règles applicables.

La proforma n'est pas une facture fiscale. La facture avec TVA est émise après le paiement, par voie électronique, et mise à disposition sur la page de commande.

Questions

Les conditions complètes figurent dans les Conditions générales (§§ 5–10). Pour une commande précise, écrivez-nous via la messagerie de la page de commande ou à info@casali-energy.com.