Condiciones generales

Versión del documento: 2026-10-15. La versión vigente está siempre disponible en el Sitio. · Descargar PDF

Condiciones de uso del sitio web casali-energy.com y Condiciones generales de venta para clientes empresariales. Vigentes desde la fecha de publicación.

Parte A. Sitio web y cuenta

§ 1. Quién gestiona el sitio web

El sitio web casali-energy.com (el «Sitio») es gestionado por c.a.s.a.l.i. s.r.o., con domicilio social en Teslova 1129/2b, Přívoz, 702 00 Ostrava, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Ostrava (Krajský soud v Ostravě), sección C, inscripción 92735, número de identificación (IČO) 14044811, IVA UE CZ14044811 (el «Vendedor», «nosotros»). Contacto: info@casali-energy.com.

§ 2. A quién se dirige el Sitio

  1. El Sitio es una plataforma mayorista B2B. Vendemos exclusivamente a empresas: empresas instaladoras, distribuidores, revendedores y otras entidades que adquieren mercancías en relación con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
  2. Al crear una cuenta, enviar una consulta o realizar un pedido, usted declara actuar como empresa y no como consumidor. Las normas de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento de un contrato a distancia, no se aplican a los contratos celebrados a través del Sitio.
  3. Podemos negarnos a abrir una cuenta, a presupuestar o a aceptar un pedido sin indicar los motivos, en particular si usted no acredita su condición de empresa (p. ej., con un número de IVA UE o una inscripción en el registro mercantil).

§ 3. Servicios electrónicos

  1. Prestamos de forma gratuita: (a) un catálogo de productos con parámetros, fichas técnicas y precios para clientes, (b) un formulario de consulta para solicitar un presupuesto con transporte incluido, (c) una cuenta de empresa con historial de consultas y pedidos, (d) un carrito y la realización de pedidos.
  2. Basta con cualquier dispositivo con acceso a Internet y un navegador actualizado. El Sitio funciona sin JavaScript. Para abrir una cuenta y realizar pedidos se requiere una dirección de correo electrónico profesional operativa.
  3. La cuenta se crea mediante el formulario de registro y se confirma a través de un enlace enviado a la dirección de correo electrónico facilitada. Usted es responsable de las acciones realizadas tras iniciar sesión en su cuenta; no comparta su contraseña.
  4. Puede solicitarnos en cualquier momento la eliminación de su cuenta escribiendo a info@casali-energy.com. Los datos de los pedidos se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable (Parte B, § 12, y Política de privacidad).
  5. Queda prohibido facilitar contenidos ilícitos, utilizar los formularios para enviar spam, descargar el catálogo de forma automática y masiva o interferir en el funcionamiento del Sitio.
  6. Las reclamaciones sobre el funcionamiento del Sitio (no sobre las mercancías — véase el § 10) pueden enviarse a info@casali-energy.com; respondemos en un plazo de 14 días.

Parte B. Condiciones generales de venta (CGV)

§ 4. Ámbito de aplicación

  1. Las CGV se aplican a toda venta de mercancías del Vendedor a una empresa (el «Comprador») realizada a través del Sitio, por correo electrónico o de otro modo, salvo que las partes hayan acordado otra cosa por escrito.
  2. Las condiciones generales de compra del Comprador no se aplican, aunque no nos opongamos expresamente a ellas.

§ 5. Precios e información sobre los productos

  1. Los precios del Sitio son precios netos en euros (EUR), sin IVA ni transporte, válidos para los tramos de cantidad indicados. El precio depende de la cantidad pedida; al pedido se aplica el tramo correspondiente a dicha cantidad.
  2. Algunos productos tienen una cantidad mínima de pedido (MOQ) o solo se venden en palés o contenedores completos — esto se indica en la página del producto.
  3. El catálogo y los precios del Sitio no constituyen una oferta vinculante, sino una invitación a realizar pedidos. La disponibilidad y el precio se confirman en nuestra oferta (§ 6).
  4. Los parámetros técnicos proceden de la documentación de los fabricantes. La ficha técnica adjunta es un documento del fabricante; si la descripción del Sitio difiere de la ficha técnica, prevalece la ficha técnica.
  5. IVA: en las entregas intracomunitarias a un Comprador con un número de IVA UE válido aplicamos la inversión del sujeto pasivo; en los demás casos, el IVA se repercute según las normas aplicables.

§ 6. Pedido, oferta y celebración del contrato

  1. El Comprador realiza el pedido en el Sitio (carrito) o por correo electrónico, indicando los productos, las cantidades, los datos de la empresa, el número de IVA UE y la dirección de entrega con código postal.
  2. Al recibir el pedido comprobamos la disponibilidad y calculamos el transporte, y a continuación enviamos una oferta: artículos, precios, coste del transporte y plazo de entrega previsto, condiciones de entrega (Incoterms 2020) y la fecha de validez de la oferta. Hasta la aceptación de la oferta, el Comprador puede modificar los artículos y las cantidades; una modificación posterior al cálculo implica un nuevo presupuesto.
  3. El contrato se celebra cuando el Comprador acepta la oferta (en el Sitio con el botón «Aceptar» o por correo electrónico) dentro de su plazo de validez. Tras la aceptación emitimos una factura proforma.
  4. La oferta no aceptada dentro de su plazo de validez caduca. Los precios y la disponibilidad posteriores a esa fecha se confirman de nuevo.
  5. El Comprador puede retirar el pedido sin coste alguno hasta la aceptación de la oferta. Tras la aceptación, la cancelación o modificación del pedido requiere nuestro consentimiento por escrito; podemos condicionarlo al reembolso de los costes incurridos (p. ej., transporte, reserva de existencias).

§ 7. Pago

  1. El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura proforma. El Comprador con el que no se hayan acordado otras condiciones por escrito paga el 100 % del valor del pedido por adelantado. Las condiciones para clientes habituales se acuerdan individualmente.
  2. La mercancía se reserva y se prepara para el envío una vez abonado el pago. El plazo de entrega se cuenta a partir del día en que se abona el pago.
  3. Si el pago no se recibe en la fecha indicada en la proforma, podemos resolver el contrato o confirmar de nuevo el precio y la disponibilidad.
  4. La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio (reserva de dominio).
  5. En caso de demora en el pago de un importe sujeto a condiciones distintas del pago por adelantado, cobramos los intereses legales de demora en las operaciones comerciales y los costes de cobro conforme a la ley.

§ 8. Entrega

  1. Las condiciones de entrega (Incoterms 2020, p. ej., DAP, DDP, EXW/FCA), el lugar de entrega, el coste del transporte y el plazo de entrega previsto se indican en la oferta. El plazo de entrega es una estimación, no una fecha garantizada, salvo que la oferta indique otra cosa.
  2. El riesgo de pérdida o daño se transmite al Comprador conforme a la regla Incoterms acordada.
  3. El Comprador garantiza que la descarga sea posible en el lugar de entrega (incluida la de un camión con palés) en días hábiles. Los costes de una entrega fallida por causas imputables al Comprador (imposibilidad de descarga, dirección errónea, ausencia) corren a cargo del Comprador.
  4. Se permiten entregas parciales cuando no perjudiquen el interés legítimo del Comprador; cada parte se factura por separado.

§ 9. Recepción de la mercancía y defectos

  1. El Comprador inspecciona el envío al recibirlo. Los daños de transporte y las faltas de cantidad deben anotarse en el documento de transporte (CMR/carta de porte) en presencia del conductor, documentarse con fotografías y comunicarse a info@casali-energy.com en un plazo de 2 días hábiles desde la entrega. El envío aceptado sin reservas se considera entregado sin daños y completo.
  2. Los defectos que no pudieron detectarse en la recepción (vicios ocultos) deben comunicarse sin demora indebida tras su descubrimiento, indicando el número de pedido, el número de serie del dispositivo, una descripción y fotografías.
  3. Los derechos derivados de los defectos de las mercancías vendidas entre empresas se ejercen conforme al Código Civil checo (Ley n.º 89/2012 Sb.), con sujeción a los plazos de notificación indicados anteriormente.

§ 10. Garantía del fabricante y reclamaciones

  1. La mercancía está cubierta por la garantía del fabricante en las condiciones y durante el plazo indicados en los documentos del fabricante (tarjeta de garantía, ficha técnica). La garantía del fabricante es independiente de nuestras obligaciones conforme al § 9.
  2. Las reclamaciones se presentan a info@casali-energy.com indicando el número de pedido, el modelo, el número de serie, la descripción de la avería y fotografías o registros. Confirmamos la recepción y le informamos de los siguientes pasos; las averías de los dispositivos electrónicos las gestiona por regla general el servicio técnico del fabricante, y nosotros actuamos como intermediarios en la reclamación.
  3. Ni la garantía ni los derechos derivados de los defectos cubren los daños causados por una instalación incorrecta, un uso contrario al manual, la intervención de personas no autorizadas, sobretensiones, sucesos fortuitos o el desgaste normal.
  4. La mercancía sin defectos no admite devolución (detalles: «Desistimiento y devoluciones»).

§ 11. Responsabilidad

  1. Nuestra responsabilidad por los daños derivados del incumplimiento o del cumplimiento defectuoso del contrato se limita al valor neto del pedido de que se trate. No respondemos del lucro cesante, los tiempos de inactividad, los costes de instalación y desinstalación ni los daños indirectos.
  2. Las limitaciones del apartado 1 no se aplican a los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, ni cuando la ley no permita la exclusión de responsabilidad.
  3. No respondemos del incumplimiento causado por fuerza mayor (incluidos desastres naturales, guerra, huelgas, decisiones de las autoridades públicas, interrupciones de la cadena de suministro ajenas a nuestro control). Informamos al Comprador sin demora y acordamos una nueva fecha o la resolución del contrato con el reembolso de los importes pagados.

§ 12. Documentos y datos

  1. Las facturas se emiten por vía electrónica y se ponen a disposición en el Sitio o por correo electrónico, a lo que el Comprador presta su consentimiento.
  2. Los datos personales de las personas de contacto del Comprador se tratan conforme a la Política de privacidad.

§ 13. Legislación aplicable y litigios

  1. Los contratos se rigen por el Derecho de la República Checa, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
  2. Los litigios se resuelven ante el tribunal competente para el domicilio social del Vendedor en Ostrava. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa.

§ 14. Disposiciones finales

  1. Las presentes Condiciones están disponibles en polaco, inglés y alemán. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión inglesa.
  2. Podemos modificar las presentes Condiciones por motivos importantes (cambios legislativos, cambios en el alcance de los servicios del Sitio). Los pedidos realizados antes de una modificación se rigen por las Condiciones vigentes el día de la aceptación de la oferta.
  3. Si alguna disposición resultara inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor y la disposición inválida se sustituirá por la que más se aproxime a su finalidad.