ხელშეკრულებიდან გასვლა და დაბრუნება

დოკუმენტის ვერსია: 2026-10-15. მიმდინარე ვერსია ყოველთვის ხელმისაწვდომია სერვისში.

ჩვენ ვყიდით მხოლოდ კომპანიებზე. მომხმარებლის უფლება, უარი თქვას დისტანციურად დადებულ ხელშეკრულებაზე, აქ არ გამოიყენება. ქვემოთ — რისი გაკეთება შეგიძლიათ შეკვეთასთან დაკავშირებით მის თითოეულ ეტაპზე.

1. რატომ არ არსებობს 14-დღიანი უარის თქმის უფლება

დისტანციურად დადებულ ხელშეკრულებაზე 14 დღის განმავლობაში მიზეზის მითითების გარეშე უარის თქმის უფლება მხოლოდ მომხმარებლებს აქვთ. ჩვენი ვებსაიტი არის B2B საბითუმო პლატფორმა: ანგარიშის შექმნით, მოთხოვნის გაგზავნით ან შეკვეთის განთავსებით თქვენ აცხადებთ, რომ მოქმედებთ როგორც მეწარმე (წესების § 2). მეწარმეებს შორის დადებულ ხელშეკრულებებზე ასეთი უფლება არ ვრცელდება.

თუ თქვენ ხართ მომხმარებელი, ანუ ყიდულობთ სამეწარმეო ან პროფესიულ საქმიანობასთან დაუკავშირებელი მიზნით, ნუ განათავსებთ შეკვეთას ამ ვებსაიტზე. მომხმარებლის შეკვეთის უარყოფა შეგვიძლია.

2. შეთავაზების მიღებამდე

სანამ ჩვენს შეთავაზებას (ფასით, მიწოდების ღირებულებითა და ვადით) მიიღებთ, შეგიძლიათ უფასოდ შეცვალოთ პოზიციები და რაოდენობები ან გააუქმოთ შეკვეთა — ვებსაიტზე შეკვეთის გვერდზე ან ელ. ფოსტით info@casali-energy.com.

3. შეთავაზების მიღების შემდეგ, გაგზავნამდე

შეთავაზების მიღებით ხელშეკრულება იდება. ამ ეტაპზე შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება ჩვენს წერილობით თანხმობას საჭიროებს. თანხმობას ვაძლევთ, თუ საქონელი ჯერ არ არის მომზადებული გასაგზავნად და არც მწარმოებელთან არის დაჯავშნილი; უკვე გაწეული ხარჯების (მაგ., შეკვეთილი ტრანსპორტის) დაკავება შეგვიძლია. გადახდილ თანხას, ასეთი ხარჯებით შემცირებულს, ვაბრუნებთ გადარიცხვით იმ ანგარიშზე, საიდანაც მოვიდა გადახდა, შეთანხმებიდან 14 დღის განმავლობაში.

4. გაგზავნისა და მიწოდების შემდეგ

უნაკლო საქონელი, რომელიც შეკვეთის შესაბამისად არის მიწოდებული, დაბრუნებას არ ექვემდებარება. გამონაკლისის სახით, წინასწარი წერილობითი შეთანხმებით, დაბრუნების მიღება შეგვიძლია, თუ საქონელი გამოუყენებელია, სრულია, ორიგინალ, გაუხსნელ შეფუთვაშია და ხელახლა გაყიდვისთვის ვარგისია. ასეთ შეთანხმებაში განვსაზღვრავთ, ვინ იხდის უკან ტრანსპორტირების ღირებულებას და ფასის რა ნაწილი ბრუნდება. დაბრუნებას არ ვიღებთ ინდივიდუალური შეკვეთით შემოტანილ საქონელზე და მოწყობილობებზე, რომელთა შეფუთვაც გახსნილია.

5. დაზიანებული, არასრული ან ნაკლოვანი საქონელი

ეს არ არის დაბრუნება, არამედ პრეტენზია — მას ზემოთ აღნიშნული წესებისგან დამოუკიდებლად განვიხილავთ:

6. როგორ დაგვიკავშირდეთ შეკვეთასთან დაკავშირებით

ყველაზე სწრაფად — შეტყობინებით ვებსაიტზე შეკვეთის გვერდზე (მას მაშინვე ვხედავთ შეკვეთასთან ერთად) ან ელ. ფოსტით info@casali-energy.com, თემაში შეკვეთის ნომრის მითითებით.