Widerruf und Rückgabe

Dokumentversion: 2026-10-15. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf der Website verfügbar.

Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmer. Das Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen findet hier keine Anwendung. Nachstehend: was Sie in jeder Phase mit Ihrer Bestellung tun können.

1. Warum es kein 14-tägiges Widerrufsrecht gibt

Das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, steht ausschließlich Verbrauchern zu (§§ 312g, 355 BGB). Unsere Website ist eine B2B-Großhandelsplattform: Mit der Registrierung, einer Anfrage oder einer Bestellung erklären Sie, dass Sie als Unternehmer handeln (§ 2 der AGB). Bei Verträgen zwischen Unternehmern besteht ein solches Recht nicht.

Wenn Sie Verbraucher sind, also zu Zwecken kaufen, die weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, bestellen Sie bitte nicht auf dieser Website. Eine Bestellung eines Verbrauchers können wir ablehnen.

2. Vor Annahme des Angebots

Bis Sie unser Angebot (mit Preis, Transportkosten und Lieferzeit) annehmen, können Sie Positionen und Mengen kostenfrei ändern oder die Bestellung zurückziehen — auf der Bestellseite der Website oder per E-Mail an info@casali-energy.com.

3. Nach Annahme des Angebots, vor dem Versand

Mit der Annahme des Angebots kommt der Vertrag zustande. Änderung oder Rücknahme der Bestellung in dieser Phase bedürfen unserer schriftlichen Zustimmung. Wir stimmen zu, wenn die Ware noch nicht versandfertig gemacht oder beim Hersteller reserviert wurde; bereits entstandene Kosten (z. B. gebuchter Transport) können wir abziehen. Den gezahlten Betrag abzüglich dieser Kosten erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach der Einigung per Überweisung auf das Konto, von dem die Zahlung kam.

4. Nach Versand und nach Lieferung

Mangelfreie, bestellgemäß gelieferte Ware wird nicht zurückgenommen. Ausnahmsweise können wir eine Rückgabe nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung annehmen, wenn die Ware unbenutzt, vollständig, in der ungeöffneten Originalverpackung und wiederverkaufsfähig ist. In dieser Vereinbarung legen wir fest, wer die Kosten des Rücktransports trägt und welcher Teil des Preises erstattet wird. Nicht zurückgenommen werden Waren, die auf individuelle Bestellung beschafft wurden, sowie Geräte, deren Verpackung geöffnet wurde.

5. Beschädigte, unvollständige oder mangelhafte Ware

Das ist keine Rückgabe, sondern eine Reklamation — wir bearbeiten sie unabhängig von den vorstehenden Regeln:

6. Kontakt zu einer Bestellung

Am schnellsten über die Nachrichtenfunktion auf der Bestellseite der Website (wir sehen sie sofort bei der Bestellung) oder per E-Mail an info@casali-energy.com mit der Bestellnummer in der Betreffzeile.