Elállás és visszaküldés

A dokumentum verziója: 2026-10-15. Az aktuális verzió mindig elérhető a Szolgáltatásban.

Tájékoztató jellegű fordítás; eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

Kizárólag vállalkozásoknak értékesítünk. A távollévők között kötött szerződéstől való fogyasztói elállási jog itt nem alkalmazandó. Az alábbiakban: mit tehet a rendelésével az egyes szakaszokban.

1. Miért nincs 14 napos elállási jog

A távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül, indokolás nélkül gyakorolható elállási jog kizárólag a fogyasztókat illeti meg. Szolgáltatásunk B2B nagykereskedelmi platform: fiók létrehozásával, ajánlatkérés elküldésével vagy rendelés leadásával Ön kijelenti, hogy vállalkozásként jár el (az ÁSZF 2. §-a). A vállalkozások közötti szerződésekhez ilyen jog nem kapcsolódik.

Ha Ön fogyasztó, azaz kereskedelmi, üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül eső célra vásárol, kérjük, ne rendeljen ebben a Szolgáltatásban. A fogyasztótól érkező rendelést elutasíthatjuk.

2. Mielőtt elfogadja az ajánlatot

Amíg el nem fogadja ajánlatunkat (az árral, a szállítási költséggel és a szállítási idővel), díjmentesen módosíthatja a tételeket és a mennyiségeket, vagy visszavonhatja a rendelést — a Szolgáltatás rendelési oldalán vagy az info@casali-energy.com címre küldött e-mailben.

3. Az ajánlat elfogadása után, a feladás előtt

Az ajánlat elfogadásával a szerződés létrejön. A rendelés módosításához vagy visszavonásához ebben a szakaszban az írásbeli hozzájárulásunk szükséges. Hozzájárulunk, ha az árut még nem készítettük elő feladásra, illetve nem foglaltuk le a gyártónál; a már felmerült költségeket (pl. lefoglalt szállítás) levonhatjuk. A megfizetett összeget, az ilyen költségekkel csökkentve, a megállapodástól számított 14 napon belül banki átutalással visszatérítjük arra a számlára, amelyről a fizetés érkezett.

4. A feladás után és a kézbesítés után

A rendelésnek megfelelően leszállított, hibátlan áru nem küldhető vissza. Kivételesen, előzetes írásbeli megállapodás alapján elfogadhatjuk a visszaküldést, ha az áru használatlan, hiánytalan, eredeti, felbontatlan csomagolásában van, és továbbértékesítésre alkalmas. E megállapodásban határozzuk meg, ki viseli a visszaszállítás költségét, és az ár mekkora részét térítjük vissza. Nem fogadjuk vissza az egyedi megrendelésre beszerzett árut, sem azokat a készülékeket, amelyek csomagolását felbontották.

5. Sérült, hiányos vagy hibás áru

Ez nem visszaküldés, hanem reklamáció — a fenti szabályoktól függetlenül kezeljük:

• szállítási sérülés vagy mennyiségi hiány: jegyezze fel a szállítási okmányon a gépkocsivezető jelenlétében, készítsen fényképeket, és írjon nekünk a kézbesítéstől számított 2 munkanapon belül;
• készülékhiba: írjon az info@casali-energy.com címre a rendelésszámmal, a modellel, a gyári számmal, a leírással és fényképekkel; a reklamációt a gyártói jótállás és a hibás teljesítésre vonatkozó szabályok szerint kezeljük (az ÁSZF 9–10. §-a).

6. Hogyan veheti fel velünk a kapcsolatot egy rendeléssel kapcsolatban

A leggyorsabb: üzenet a Szolgáltatás rendelési oldalán (azonnal látjuk a rendelés mellett) vagy e-mail az info@casali-energy.com címre, a tárgysorban a rendelésszámmal.