Atsisakymas ir grąžinimas

Dokumento versija: 2026-10-15. Aktuali versija visada prieinama svetainėje.

Informacinis vertimas; neatitikimų atveju vadovaujamasi versija anglų kalba.

Parduodame tik verslo subjektams. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties čia netaikoma. Toliau: ką galite daryti su savo užsakymu kiekviename etape.

1. Kodėl nėra 14 dienų teisės atsisakyti sutarties

Teisė per 14 dienų be priežasties atsisakyti nuotolinės sutarties priklauso tik vartotojams. Mūsų Svetainė yra B2B didmeninės prekybos platforma: atidarydami paskyrą, siųsdami užklausą ar pateikdami užsakymą pareiškiate, kad veikiate kaip verslo subjektas (Taisyklių § 2). Sutartims tarp verslo subjektų tokia teisė netaikoma.

Jei esate vartotojas, t. y. perkate tikslais, nesusijusiais su prekyba, verslu ar profesija, prašome šioje Svetainėje neužsakyti. Vartotojo užsakymą galime atmesti.

2. Prieš patvirtinant pasiūlymą

Kol nepatvirtinote mūsų pasiūlymo (su kaina, transporto kaina ir pristatymo terminu), galite nemokamai keisti pozicijas ir kiekius arba atšaukti užsakymą — Svetainės užsakymo puslapyje arba el. paštu info@casali-energy.com.

3. Patvirtinus pasiūlymą, prieš išsiuntimą

Patvirtinus pasiūlymą sudaroma sutartis. Šiame etape užsakymą pakeisti arba atšaukti galima tik gavus mūsų rašytinį sutikimą. Sutinkame, jei prekės dar neparuoštos išsiuntimui ar nerezervuotos pas gamintoją; galime išskaičiuoti jau patirtas išlaidas (pvz., užsakytą transportą). Sumokėta suma, atėmus tokias išlaidas, grąžinama pavedimu į sąskaitą, iš kurios gautas mokėjimas, per 14 dienų nuo susitarimo.

4. Po išsiuntimo ir po pristatymo

Prekės be defektų, pristatytos pagal užsakymą, negrąžinamos. Išimties tvarka galime priimti grąžinimą iš anksto raštu susitarus, jei prekės nenaudotos, komplektiškos, originalioje neatidarytoje pakuotėje ir tinkamos perparduoti. Tame susitarime nustatome, kas apmoka grąžinimo transportą ir kokia kainos dalis grąžinama. Nepriimame grąžinamų prekių, įsigytų pagal individualų užsakymą, ir įrenginių, kurių pakuotė buvo atidaryta.

5. Pažeistos, nekomplektiškos ar su defektais prekės

Tai ne grąžinimas, o pretenzija — ją nagrinėjame nepriklausomai nuo pirmiau nurodytų taisyklių:

6. Kaip susisiekti su mumis dėl užsakymo

Greičiausiai: žinute Svetainės užsakymo puslapyje (ją iš karto matome prie užsakymo) arba el. laišku adresu info@casali-energy.com, laiško temoje nurodant užsakymo numerį.